Términos y Condiciones

Werkén es una plataforma web (software como servicio) para que equipos de salud gestionen turnos, historias clínicas, evoluciones, valoraciones, instrumentos e informes. Está dirigida a profesionales y equipos de salud. Al registrarse y usar el servicio, el equipo (la “Organización”) y sus integrantes (“Usuarios”) aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.

El servicio es prestado por Nicolás Di Giacomo, CUIT 20-29808635-3, con domicilio en Gómez Ansa 3465, Sáenz Peña, Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires (CP 1674) (en adelante, “Werkén”), titular del sitio werken.net.ar. El uso está restringido a personas mayores de edad.

Cada Usuario accede con credenciales personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. La Organización es responsable de gestionar quién integra su equipo y con qué rol.

Werkén es el responsable de la base de datos personales, inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326). Define las medidas de seguridad, conserva los datos y atiende los pedidos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los titulares, según el procedimiento de la Política de Privacidad. Werkén no usa los datos de pacientes para fines propios ni los cede a terceros fuera de lo allí previsto.

La Organización es la responsable del contenido clínico que carga: la exactitud de los datos, la pertinencia de lo que registra, la obtención del consentimiento informado del paciente o de sus responsables y el secreto profesional sobre la historia clínica que elabora. La Organización garantiza contar con la base legal para tratar los datos que ingresa y es quien decide qué información comparte mediante los enlaces del sistema (familia, escuela, profesional invitado).

El Usuario se compromete a usar Werkén conforme a la ley y a la ética profesional, a cargar únicamente datos para los que esté autorizado, y a no intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras organizaciones ni usar el servicio para fines ilícitos. Cada organización ve exclusivamente sus propios datos (arquitectura multi-inquilino con aislamiento).

En particular, el Usuario se obliga a no:

• suplantar la identidad de otra persona ni compartir sus credenciales de acceso;
• cargar o transmitir información de la que no tenga derecho a disponer, ni datos de personas que no sean pacientes de su equipo;
• extraer datos de forma masiva o automatizada, ni intentar acceder a información de otras organizaciones;
• subir software malicioso, ni interferir con el funcionamiento del servicio;
• copiar, redistribuir o crear obras derivadas del software, ni reproducir los instrumentos de evaluación de terceros cuya licencia no lo permita.

Werkén es un soporte digital: la información la ingresan y utilizan los Usuarios, bajo su exclusiva responsabilidad. Werkén no revisa el contenido clínico cargado y no responde por su veracidad, integridad ni calidad, ni por el uso que se le dé.

Werkén tampoco verifica el título habilitante ni la matrícula de quienes se registran, ni responde por la actividad profesional que estos desarrollen, incluidas las prescripciones que emitan a través de la plataforma. La habilitación para prescribir depende de la validación que realiza el servicio de receta electrónica utilizado y, en última instancia, del propio profesional.

Werkén puede suspender o eliminar contenidos manifiestamente ilícitos, o informarlos cuando lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente.

El acceso al servicio requiere una membresía activa. Se ofrecen planes mensual y anual (el anual con descuento). Los pagos se procesan a través de MercadoPago mediante suscripción de débito automático. La membresía se renueva automáticamente al inicio de cada período hasta que se cancele.

Si un pago no se acredita, el acceso puede quedar bloqueado hasta regularizar la situación; los datos se conservan durante ese período. La cancelación puede hacerse en cualquier momento y tiene efecto al finalizar el período ya abonado; salvo disposición legal en contrario, no se reintegran períodos en curso. Los precios pueden actualizarse notificando con antelación razonable.

Revocación. Cuando la contratación quede alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el contratante puede revocarla dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin expresar causa y sin costo, escribiendo a nicodigiacomo@gmail.com.

Werkén ofrece la generación de borradores de informes con asistencia de inteligencia artificial. Los textos generados son borradores que el profesional debe revisar, corregir y validar antes de firmarlos o utilizarlos: la responsabilidad clínica del contenido es siempre del profesional. Para minimizar riesgos, los datos identificatorios del paciente se seudonimizan antes de enviarse al procesamiento de IA.

Werkén permite grabar el audio de una consulta y, opcionalmente, transcribirlo y resumirlo con asistencia de IA para armar un borrador de evolución. La grabación es una función que activa el profesional y requiere el consentimiento previo del paciente o de sus responsables: es responsabilidad del profesional obtenerlo y dejarlo registrado. El audio queda como parte de la historia clínica; la transcripción y el resumen son borradores que deben revisarse y validarse. Para la transcripción puede utilizarse un proveedor externo (ver Política de Privacidad).

El software, la marca y el diseño de Werkén son de su titular. Los datos clínicos y administrativos son de la Organización: Werkén no adquiere su titularidad. La Organización puede solicitar una copia de sus datos (portabilidad) y su supresión, con las salvedades de conservación legal de la historia clínica.

Werkén se presta con un esfuerzo razonable de disponibilidad y realiza copias de seguridad automáticas periódicas en almacenamiento externo, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o incidentes.

La plataforma permite a cada Organización descargar un respaldo completo de sus datos (información clínica y archivos adjuntos, en formato legible sin la aplicación) desde la sección Equipo. Se recomienda usarlo periódicamente y conservar esa copia: es la forma de que el equipo mantenga su propio respaldo de la documentación crítica.

El servicio se presta a través de Internet, una red abierta. Werkén no responde por interrupciones, demoras, pérdidas de conexión o fallas de los proveedores de telecomunicaciones o de infraestructura, ni por software malicioso que afecte el equipo del Usuario por causas ajenas a la plataforma.

Werkén es una herramienta de gestión y no reemplaza el criterio profesional ni garantiza resultados clínicos. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Werkén se limita a los importes efectivamente abonados por el servicio en los últimos meses, y no alcanza daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso.

La Organización puede darse de baja en cualquier momento. Tras la baja, y salvo obligación legal de conservación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, previa oportunidad de exportarlos.

Werkén puede suspender o dar de baja una cuenta por falta de pago, por incumplimiento grave de estos Términos, o por orden de autoridad competente. Salvo cuando la ley lo impida, se avisará con antelación y se dará la posibilidad de descargar los datos antes de la supresión definitiva.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán por la plataforma o por correo. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos que asistan a los usuarios como consumidores.

Consultas sobre estos Términos: nicodigiacomo@gmail.com, o por escrito en Gómez Ansa 3465, Sáenz Peña, Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires (CP 1674).